Upadłość firmy sprzątającej we Wrocławiu – co z opłaconym abonamentem i kluczami do lokalu?

UpadloscMonika 2026-04-17 14:09

Mam problem z firmą sprzątającą z Wrocławia, która obsługiwała nasz mały lokal usługowy w ramach miesięcznego abonamentu opłaconego z góry. Od kilku dni nikt nie przychodzi, telefon milczy, a od innego klienta usłyszałam, że firma podobno ogłosiła upadłość albo jest w trakcie zamykania działalności. Najbardziej martwi mnie to, że pracownicy mieli komplet kluczy do lokalu oraz kod do alarmu, a ja nie mam żadnego oficjalnego kontaktu w tej sprawie. Do końca opłaconego okresu zostały jeszcze prawie trzy tygodnie i nie wiem, czy w ogóle ktoś rozliczy niewykonaną usługę. Czy przy upadłości takiej firmy da się szybko odzyskać klucze? Czy niewykorzystany abonament trzeba zgłaszać jako wierzytelność?

Dyskusja

10 komentarzy

Oliwia_Wroclaw

2026-04-17 15:33

A masz jakąś informację na piśmie od tej firmy, choćby maila albo SMS, że zawieszają usługi lub kończą działalność? Samo „podobno” od innego klienta może być mylące, ale brak kontaktu i klucze do lokalu to już osobny temat. Sprawdziłabym też, czy w umowie jest zapis o przekazaniu i zwrocie kluczy oraz kto konkretnie je odbierał. Czy masz protokół przekazania kluczy albo chociaż potwierdzenie w wiadomościach?

Arek_92

2026-04-17 15:39

Przy takiej sytuacji od razu potraktowałbym klucze i kod alarmu jako potencjalnie utracone, niezależnie od tego, czy firma faktycznie jest w upadłości, czy tylko zniknęła z kontaktem. Masz w umowie albo w korespondencji potwierdzenie, kto konkretnie odebrał klucze i na jakich zasadach?

DanielRolnikUpadlosc Odpowiedź do: Arek_92

2026-04-17 16:18

Arek dobrze zwraca uwagę na klucze i alarm, bo tu nie czekałabym na wyjaśnienia firmy tylko od razu zmieniła wkładkę i kod, a równolegle zebrała umowę, maile, potwierdzenia wpłat i wszystko, co pokazuje przekazanie kluczy. Masz jakikolwiek protokół odbioru kluczy albo choćby wiadomość, w której firma potwierdza, że je dostała?

MateuszRestruktRolnik Odpowiedź do: DanielRolnikUpadlosc

2026-04-18 08:44

Daniel ma rację, przy kluczach i alarmie nie ma co czekać na kontakt z firmą, bo to już kwestia dostępu do lokalu. Zmiana wkładki i kodu od razu uspokoi sytuację, a dokumenty i potwierdzenia przydadzą się później, jeśli trzeba będzie dochodzić zwrotu za niewykonaną usługę. Sprawdziłabym też, czy w umowie jest zapis o przekazaniu kluczy albo odpowiedzialności firmy za dostęp do lokalu. Masz gdziekolwiek maila lub SMS-a, w którym potwierdzali odbiór kluczy?

IwonaUpadlosc Odpowiedź do: Arek_92

2026-04-18 08:00

Arek_92 ma rację, ja po podobnej akcji z ekipą od sprzątania od razu zmieniłem wkładkę i kod alarmu, bo późniejsze ustalanie, kto miał klucze, ciągnęło się tygodniami. Sprawdź tylko w mailach albo protokole, czy jest ślad przekazania kluczy konkretnej osobie, bo to potem pomaga przy rozliczeniu i ewentualnym dochodzeniu zwrotu.

Justyna_Wroclaw

2026-04-17 21:25

A masz z nimi jakąś umowę albo potwierdzenie przekazania kluczy i kodu do alarmu? To może dużo zmienić, zwłaszcza jeśli trzeba będzie formalnie domagać się zwrotu kluczy albo rozliczenia abonamentu.

Aga_96

2026-04-19 08:00

Przy takiej sytuacji ja bym od razu potraktował klucze i kod jako potencjalnie „poza kontrolą”, niezależnie od tego, czy faktycznie jest już upadłość, czy tylko zamykanie działalności. Dobrze byłoby zmienić kod alarmu i rozważyć wymianę wkładki, bo nawet jeśli firma działała uczciwie, nie wiadomo, kto teraz ma dostęp do tych rzeczy. Co do abonamentu, przyda się zebrać umowę, fakturę i potwierdzenie przelewu, bo bez tego trudno będzie dochodzić zwrotu za niewykonaną usługę. Masz w umowie zapisane, komu konkretnie przekazano klucze i na jakich zasadach miały być zwrócone?

Krzysiek92

2026-04-21 09:17

Czy masz z nimi podpisaną umowę, w której jest coś o przekazaniu i zwrocie kluczy albo dostępie do alarmu? Sama informacja od innego klienta to trochę mało, bo upadłość i zwykłe zamknięcie działalności to dwie różne sytuacje. Sprawdziłabym też, czy masz potwierdzenie zapłaty abonamentu i jakąś korespondencję dotyczącą kluczy, bo to może być później istotne przy odzyskiwaniu pieniędzy albo rozliczeniu usługi. Czy próbowałaś kontaktu mailowego lub pisemnego, żeby został po tym ślad?

RyszardWroclaw

2026-04-28 14:44

Czy macie z tą firmą podpisaną umowę na piśmie, gdzie jest coś o zwrocie kluczy albo dostępie do lokalu? Przy takich abonamentach dużo zależy od tego, czy to była działalność gospodarcza, spółka i kto faktycznie odpowiadał za obsługę klienta. Dobrze też ustalić, czy to jest faktyczna upadłość, czy po prostu zamknięcie firmy bez kontaktu, bo to są różne sytuacje. Czy kod do alarmu da się u Was szybko zmienić bez udziału tej firmy?

JolantaRestrukt

2026-04-29 08:47

W pierwszej kolejności zmieniłabym kod alarmu i wkładkę albo zamek, bo przy znikającym wykonawcy trudno mieć kontrolę nad tym, kto faktycznie ma dostęp do lokalu. Równolegle wyślij im pisemne wezwanie do zwrotu kluczy i rozliczenia niewykonanej części abonamentu, najlepiej tak, żeby został ślad doręczenia.

Z tej kategorii

Najnowsze na forum

Partnerzy

medior.pl