Upadłość firmy sprzątającej we Wrocławiu – co z kluczami, kartami dostępu i opłaconą usługą?

Iwona_w_kosztach 2026-06-03 12:58

Piszę z perspektywy osoby, która obsługuje administracyjnie kilka małych biur we Wrocławiu i trafiła na problem po zamknięciu firmy sprzątającej. Umowa była rozliczana miesięcznie, część usług została opłacona z góry, a firma miała u siebie komplety kluczy, karty dostępu i środki czystości kupione przez klienta. Kontakt z właścicielem praktycznie się urwał, a pracownicy twierdzą, że nie wiedzą, kto teraz odpowiada za przekazanie rzeczy. Zastanawiam się, jak w takiej sytuacji wygląda praktyka przy upadłości firmy usługowej, gdzie oprócz pieniędzy zostają też dostęp do lokalu i cudze wyposażenie. Kto powinien oddać klucze? Czy można dochodzić zwrotu za niewykonaną usługę?

Dyskusja

9 komentarzy

DamianRestruktRolnik

2026-06-03 14:31

Ja bym potraktował klucze i karty jako pilniejszy temat niż sama nadpłata za sprzątanie. Jeśli kontakt się urwał, dobrze mieć ślad pisemny, że żądacie zwrotu konkretnych rzeczy i rozliczenia opłaconej usługi. Przy kartach dostępu pewnie szybciej będzie je od razu dezaktywować, bo tu chodzi o dostęp do biura. Macie w umowie wpisane, kto i kiedy odbierał klucze oraz karty?

AlicjaRestruktRolnik Odpowiedź do: DamianRestruktRolnik

2026-06-03 15:13

Damian dobrze łapie priorytety: pieniądze można później rozliczać w korespondencji albo przy zgłoszeniu wierzytelności, ale klucze i dostępy to bieżące ryzyko dla biura, więc najpierw odcięcie kart i pisemne wezwanie do wydania konkretnych rzeczy. Czy w umowie albo protokole przekazania macie spisane numery kart i liczbę kompletów kluczy?

MateuszRestruktRolnik Odpowiedź do: DamianRestruktRolnik

2026-06-03 17:35

Damian ma rację, zwłaszcza przy kilku biurach zrobiłbym od razu blokadę kart i spis brakujących kluczy, bo potem trudno ustalić, kto realnie miał do nich dostęp. Dobrze też zebrać maile, przelewy i umowę w jednym miejscu, żeby było jasne, co zostało opłacone i czego firma nie oddała.

Malgorzata98

2026-06-03 19:38

Czy macie w umowie albo protokole zdawczo-odbiorczym wpisane, ile kompletów kluczy i kart zostało przekazanych firmie sprzątającej? Bez tego może być trudno ustalić, czy chodzi tylko o zwrot rzeczy, czy też od razu o wymianę dostępów.

EmiliaRolnik

2026-06-03 19:50

W takiej sytuacji rozdzieliłbym dwie sprawy: zwrot kluczy/kart i rzeczy klienta załatwić pisemnie z konkretnym terminem, a za opłaconą i niewykonaną usługę zgłosić roszczenie do masy upadłości, jeśli faktycznie ruszyło postępowanie. Macie potwierdzenie, że to już upadłość, czy tylko firma przestała działać?

Justyna_Wroclaw Odpowiedź do: EmiliaRolnik

2026-06-07 11:50

EmiliaRolnik dobrze rozdzielił temat, bo klucze, karty i środki czystości to sprawa pilna operacyjnie, a pieniądze za niewykonaną usługę to już osobny tor. Przy dostępie do biur nie czekałbym biernie na właściciela, tylko wysłał oficjalne wezwanie z terminem zwrotu i równolegle zablokował karty albo zmienił wkładki, jeśli nie ma pewności, kto ma dostęp. Co do przedpłaty, dużo zależy od tego, czy faktycznie jest postępowanie upadłościowe, czy po prostu firma przestała odbierać telefony. Macie numer sprawy albo jakieś pismo od syndyka?

Kacper_Restrukt

2026-06-07 20:54

Czy macie w umowie albo protokole przekazania wpisane konkretnie, ile kompletów kluczy, kart i środków zostało przekazane tej firmie? Bez tego trudno ocenić, czy sprawa jest bardziej o rozliczenie usługi, czy też o formalne wezwanie do zwrotu mienia.

KarolinaRestrukt

2026-06-14 11:03

Tu bym zaczął od pisemnego wezwania do zwrotu kluczy, kart i rzeczy kupionych przez klienta, z krótkim terminem oraz potwierdzeniem odbioru. Równolegle dobrze od razu zablokować karty dostępu i rozważyć wymianę wkładek, bo przy urwanym kontakcie trudno potem ustalić, kto realnie ma dostęp do biura. Za opłaconą, a niewykonaną usługę można zgłosić roszczenie, ale przy upadłości odzyskanie pieniędzy bywa długie i niepewne. Macie w umowie zapis o przekazaniu i zwrocie kluczy po zakończeniu współpracy?

Hubert_98

2026-06-15 10:51

W takiej sytuacji zacząłbym od pisemnego wezwania do zwrotu kluczy, kart i środków czystości, z krótkim terminem oraz potwierdzeniem, co dokładnie zostało przekazane firmie. Równolegle dobrze zabezpieczyć dostęp do biur przez dezaktywację kart i ewentualną wymianę wkładek, a kwestię opłaconej usługi zgłosić jako roszczenie, jeśli faktycznie ruszyła upadłość.

Z tej kategorii

Najnowsze na forum

Partnerzy

medior.pl