Upadłość biura podróży we Wrocławiu – co z opłaconą wycieczką, ratami i polisą?
DoradcaHalina
2026-05-21 12:44
Pod koniec marca podpisałam umowę z biurem podróży z Wrocławia działającym jako sp. z o.o. na rodzinny wyjazd do Grecji zaplanowany na sierpień i wpłaciłam 11 800 zł, z czego 7 000 zł poszło od razu jako zaliczka. Wczoraj zobaczyłam informację, że wobec firmy ma zostać złożony wniosek o upadłość, a infolinia i biuro stacjonarne od dwóch dni nie odpowiadają. Mam też harmonogram dwóch kolejnych rat i nie wiem, czy rezerwacje lotu oraz hotelu faktycznie zostały opłacone, bo dostałam tylko potwierdzenie od pośrednika. W umowie jest wpisane ubezpieczenie i Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, ale nie mam pewności, czy to działa już na tym etapie, skoro wyjazd jeszcze się nie rozpoczął. Dodatkowo biuro sprzedawało nam wycieczkę jako pakiet z transferem i wycieczkami fakultatywnymi, więc część kwoty dotyczy usług, które miały być dopiero potwierdzone. Czy ktoś miał podobną sytuację przy upadłości biura podróży we Wrocławiu i wie, co zwykle dzieje się z taką umową oraz wpłaconymi pieniędzmi? Interesuje mnie też, czy w takiej sytuacji znaczenie ma to, że umowa była zawarta na dwie osoby dorosłe i jedno dziecko, a płatność szła częściowo kartą, a częściowo przelewem.
Dyskusja
8 komentarzy
MikolajUpadlosc
2026-05-21 13:58
Sama informacja, że ma być złożony wniosek o upadłość, jeszcze nie oznacza automatycznie, że umowa już przestała obowiązywać albo że trzeba od razu płacić kolejne raty. Ja bym na tę chwilę niczego nie dopłacała, tylko zbierała wszystkie dokumenty, potwierdzenia wpłat i sprawdzała, czy biuro figuruje w rejestrze organizatorów oraz jakie ma zabezpieczenie. Polisa turystyczna też zwykle nie chroni przed upadłością organizatora, bo od tego jest osobno gwarancja lub fundusz, więc tu dobrze rozdzielić te dwie rzeczy. Masz może numer wpisu biura do rejestru albo nazwę tej spółki?
Aneta_Oddluzenie
Odpowiedź do: MikolajUpadlosc
2026-05-21 15:58
Też bym najpierw wstrzymała się z dopłatami, bo na etapie samych zapowiedzi upadłości sytuacja formalnie bywa jeszcze niejasna, a potem trudniej odzyskać kolejne pieniądze. Poza zebraniem umowy, potwierdzeń wpłat i harmonogramu rat sprawdziłabym jeszcze, czy to biuro widnieje w rejestrze organizatorów turystyki i jaka gwarancja albo ubezpieczenie obowiązuje, bo z tego zwykle rusza procedura zwrotów. Jeśli wyjazd był opłacany częściowo kartą albo raty są przez bank, to też ma znaczenie, bo czasem da się uruchomić osobną ścieżkę reklamacji. Masz w umowie wpisany numer gwarancji lub nazwę ubezpieczyciela?
JolantaRestrukt
Odpowiedź do: Aneta_Oddluzenie
2026-05-28 09:20
Dokładnie tak, na tym etapie wstrzymanie kolejnych rat brzmi rozsądnie, bo jeśli firma faktycznie zmierza do upadłości, każda następna wpłata tylko zwiększa problem z odzyskaniem pieniędzy. Poza umową i potwierdzeniami wpłat sprawdziłabym jeszcze, czy biuro jest wpisane do rejestru organizatorów turystyki i kto wystawia jego gwarancję albo polisę zabezpieczającą, bo właśnie tam zwykle zaczyna się procedura zwrotów. Jeśli płaciłaś kartą albo przelewem, dobrze też od razu zachować całą historię płatności, bo może się przydać przy zgłoszeniu roszczenia. Masz już informację, kto jest gwarantem tego biura?
Magda81
2026-05-21 14:10
Na Twoim miejscu wstrzymałabym kolejne raty, dopóki biuro nie potwierdzi na piśmie, że wyjazd faktycznie dojdzie do skutku, bo przy takiej sytuacji dokładanie pieniędzy tylko zwiększa problem. Jeśli firma rzeczywiście wejdzie w upadłość albo odwoła imprezę, zgłoszenie robi się zwykle do marszałka województwa z umową, potwierdzeniami wpłat i dokumentami polisy lub gwarancji, bo z tego źródła idą zwroty za niezrealizowaną wycieczkę. Sprawdź też, czy ta polisa to ubezpieczenie kosztów rezygnacji, czy raczej standardowa ochrona turystyczna, bo to są dwie różne sprawy i nie każda obejmuje upadłość organizatora. Masz w umowie numer gwarancji albo informację, do którego urzędu marszałkowskiego zgłasza się roszczenie?
ElizaWroclawOddluzenie
Odpowiedź do: Magda81
2026-05-21 15:00
Też bym na tym etapie nie dopłacała kolejnych rat, dopóki nie będzie jasnej informacji od organizatora albo oficjalnego komunikatu, co dalej z wyjazdem. Przy takiej kwocie lepiej już teraz zebrać umowę, potwierdzenia przelewów i polisę, bo jeśli impreza zostanie odwołana albo firma faktycznie pójdzie w upadłość, te dokumenty będą potrzebne przy zgłoszeniu roszczenia. Sprawdź też dokładnie, czy ta polisa jest tylko od kosztów rezygnacji, czy obejmuje coś w razie niewypłacalności biura, bo to robi różnicę. Masz w umowie wpisanego gwaranta albo numer gwarancji turystycznej?
JakubUpadlosc
2026-05-21 14:35
Sprawdzałaś już, czy to jest tylko informacja o planowanym wniosku, czy sąd faktycznie coś już otworzył? Od tego sporo zależy, bo przy samych plotkach biura czasem jeszcze próbują normalnie realizować wyjazdy albo kontaktować się z klientami z opóźnieniem. Ja bym na Twoim miejscu na razie nie wpłacała kolejnych rat, dopóki nie dostaniesz jasnego potwierdzenia, co dalej z tą imprezą i kto przejmuje sprawę. Masz w umowie wpisanego organizatora i numer gwarancji albo ubezpieczenia?
EmiliaRolnik
2026-05-21 15:12
Jeśli firma faktycznie przestanie wykonywać umowy, to wstrzymałabym kolejne raty do czasu jasnej informacji, co dalej z wyjazdem i sytuacją spółki. Zachowaj całą dokumentację: umowę, potwierdzenia wpłat, harmonogram rat i screeny komunikatów, bo to może się przydać przy zgłaszaniu roszczenia z gwarancji albo polisy, jeśli obejmuje niewypłacalność organizatora. Dobrze też sprawdzić, czy to była zwykła polisa turystyczna, czy coś dodatkowego od kosztów rezygnacji lub bankructwa biura, bo to robi dużą różnicę. Masz w umowie wpisane, kto jest gwarantem albo ubezpieczycielem tego biura?
Malgorzata98
2026-05-21 19:14
Na ten moment wstrzymałabym kolejne raty, dopóki nie będzie jasne, czy biuro faktycznie realizuje umowę, bo przy takiej sytuacji łatwo tylko zwiększyć stratę. Jeśli dojdzie do upadłości albo biuro oficjalnie odwoła wyjazd, zwrotu zwykle dochodzi się z zabezpieczenia organizatora turystyki, a nie z samej polisy turystycznej, bo ona z reguły nie obejmuje niewypłacalności biura. Dobrze też zachować umowę, potwierdzenia wpłat, harmonogram rat i wszelkie screeny czy komunikaty, bo to potem jest potrzebne przy zgłoszeniu roszczenia. Sprawdzałaś już, czy to biuro było wpisane do rejestru organizatorów turystyki i miało aktywną gwarancję?
Z tej kategorii
- Kiedy jeszcze warto otwierać restrukturyzację, a kiedy to już tylko odwlekanie problemu? Czytaj więcej ›
- Upadłość firmy od mebli na wymiar we Wrocławiu – co z zaliczką, projektem i gotowymi elementami? Czytaj więcej ›
- Upadłość klubu fitness we Wrocławiu – co z rocznym karnetem, treningami personalnymi i depozytem w szafce? Czytaj więcej ›
- Upadłość szkoły językowej we Wrocławiu – co z opłaconym kursem, ratami i dostępem do platformy? Czytaj więcej ›
- Upadłość firmy fotowoltaicznej we Wrocławiu – co z zaliczką, zgłoszeniem do operatora i rozpoczętym montażem? Czytaj więcej ›
- Upadłość gabinetu stomatologicznego we Wrocławiu – co z opłaconym leczeniem, dokumentacją i rozpoczętym implantem? Czytaj więcej ›
- Upadłość biura rachunkowego we Wrocławiu – co z dokumentami księgowymi, deklaracjami i dostępem do e-Urzędu? Czytaj więcej ›
- Upadłość dewelopera we Wrocławiu – co z mieszkaniem w budowie i wpłaconymi transzami? Czytaj więcej ›
- Upadłość firmy cateringowej we Wrocławiu – jak odzyskać zaliczkę i sprawdzić, czy usługa zostanie wykonana? Czytaj więcej ›
- Upadłość software house’u we Wrocławiu – co z kodem, dostępami i opłaconą zaliczką? Czytaj więcej ›
Najnowsze na forum
- Restrukturyzacja firmy we Wrocławiu a faktoring — co z cesją płatności od kontrahentów? Ostatnio dodane ›
- Upadłość konsumencka Wrocław a zajęcie komornicze po ogłoszeniu upadłości – czy egzekucja powinna zostać wstrzymana? Ostatnio dodane ›
- Upadłość konsumencka Wrocław a zwrot podatku z PIT – czy syndyk może go przejąć? Ostatnio dodane ›
- Restrukturyzacja firmy we Wrocławiu a zajęcie konta przez komornika — czy da się normalnie działać? Ostatnio dodane ›
- Upadłość konsumencka Wrocław a podpisanie nowej umowy najmu mieszkania – czy syndyk musi o tym wiedzieć? Ostatnio dodane ›
- Co doradca powinien sprawdzić zanim zaproponuje restrukturyzację? Ostatnio dodane ›
- Czy JDG z Wrocławia może wejść w restrukturyzację tak jak spółka? Ostatnio dodane ›
- Zaległości wobec ZUS a układ w restrukturyzacji Ostatnio dodane ›
- Leasing auta firmowego a restrukturyzacja Ostatnio dodane ›
- Czy doradca coś realnie sprawdzi przed otwarciem postępowania? Ostatnio dodane ›